2rce-programmes:2014:cloud
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- | ===== Formation une démarche qualité pour un service informatique" | ||
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- | Concepts de base de la qualité en fourniture de services, proposés dans la librairie ITIL et pistes de démarrage pour démarrer quelques actions dans le domaine d'une démarche qualité en essayant d' | ||
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- | Les intervenants sont : | ||
- | * Jean-Luc Archimbaud, Ingénieur de recherche CNRS, directeur adjoint technique et responsable de projets de l' | ||
- | * Maurice Libes, ingénieur de recherche | ||
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